Curso de Asistente Contable Administrativo

Objetivos del curso

Los mejores puestos de trabajo en las oficinas son los que dentro de las tareas administrativas las desempeñan las personas que tienen conocimientos de asistencia y gestión contable, y cuando además se suman habilidades en la supervisión de la oficina, el control de costos y presupuestos, la atención al cliente y la función de ventas, hacen del asistente administrativo contable un elemento indispensable y de gran valor para sus jefes.

Programa de estudio

MÓDULO 1: Comunicación y Atención Telefónica.
  • Funciones e imagen personal.
  • Introducción al marketing.
  • Atención telefónica y ventas.
  • Comunicación y atención telefónica.
MÓDULO 2: Marketing, Ventas y Atención al Cliente.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Calidad y atención al cliente.
  • Normas de calidad.
  • Habilidades de comunicación y el lenguaje.
  • El servicio de la postventa.
  • Fidelización de clientes.
  • Manejo de quejas y clientes difíciles.
  • Ventas y sus procesos.
  • Cierres de ventas.
  • Análisis posterior a la compra.
  • Ciclo del producto o servicio.
  • Análisis de marketing para la empresa.
  • Precios e incentivos.
  • Técnicas de ventas.
  • Imagen del vendedor.
MÓDULO 3: Relaciones Laborales, Humanas y Públicas.
  • Introducción a las relaciones humanas.
  • Relaciones humanas y laborales.
  • Relaciones humanas y comunicación en el trabajo.
  • Fundamentos de relaciones públicas.
  • Relaciones públicas y protocolo.
  • Procedimientos en ceremonial.
  • Identidad corporativa y publicidad.
  • Relaciones públicas internas.
  • Armado de mesa para ceremonial o evento.
MÓDULO 4: Administración Básica.
  • Nociones de administración.
  • Teorías administrativas.
  • Sistemas.
  • Calidad.
  • Estructura funcional de la empresa.
  • Toma de decisiones.
  • Planificación.
  • Organización y estructura.
  • Dirección y liderazgo.
  • Coordinación.
  • Control.
MÓDULO 5: Técnicas de Archivo.
  • Técnicas de archivo.
  • Documentos.
  • Historia y definiciones de archivos.
  • Métodos de archivo.
  • Sistemas para archivar.
MÓDULO 6: Laboral y Contable.
  • Liquidación de sueldos y documentación laboral.
  • Administración del personal.
  • Documentación del personal.
  • Liquidación de haberes.
  • Salarios y compensaciones.
  • Higiene y seguridad laboral.
  • Fundamentos de contabilidad.
  • La organización y la información.
  • Hechos económicos y sistemas contables.
  • Patrimonio, activo, bienes de cambio, capital, sociedades.
  • Criterios y normas contables.
  • Cuentas, clasificación, técnicas contables y registración.
  • Ajustes, Inventarios.
  • Cajas y bancos.
  • Documentos comerciales.
  • Títulos y valores.
  • Cuentas o rubros.
  • Nociones básicas de costos.
  • Nociones básicas de presupuestos.
  • Ejemplos prácticos de liquidación de sueldos.
MÓDULO 7: Informática y Digitación.
  • Manejo de herramientas de informática.
  • Digitación informatizada.
MÓDULO 8: Contabilidad Administrativa.
  • Costos
  • Sistemas de costos
  • Presupuestos
  • Planificación