Diplomado en Agencia de Viajes y Comercialización turística

Diplomado en Agencia de Viajes y Comercialización turística

Objetivos del curso

Este diplomado tiene como objetivo conocimientos como para aplicar en el ramo de la comercialización turística, agencia de viajes, agencias de turismo, resorts, empresas de transporte turístico, etc. Se brinda conocimientos en los fundamentos de la industria de la hospitalidad y el turismo, en gestión de ventas, publicidad y promoción turística, marketing turístico, geografía turística, atención y servicio al cliente, operadores turísticos, sistemas y servicios de transporte, arte e inglés aplicado.

Programa de estudio

Fundamentos de la industria de la hospitalidad y el turismo
  • Orígenes del Turismo
  • El Automovil
  • La era del Ferrocarril
  • Transporte Urbano
  • Viajes por Mar
  • Tipos de Cruceros
  • La aviación civil
  • Codificación de ciudades y aeropuertos
  • Clasificaciones del Turismo
  • Recursos y atractivos turísticos
  • Patrimonios naturales de la Humanidad
  • Comienzo de la hotelería
  • Alojamientos - Hoteles
  • Tipos de establecimientos
  • Tipos de Turista
  • El marketing en el turismo
  • Sistemas de parques nacionales
  • Servicios de calidad al huésped
  • Estructura hotelera
Lugares y Regiones A
  • Asia generalidades
  • La India
  • El Sudeste Asiático y el Oriente
  • República Popular China
  • Cercano Oriente o Medio Oriente
  • África
  • Egipto
  • Commonwealth of Australia
Operadores Turísticos
  • Primeras formas de turismo de descanso
  • Buques
  • Agencias de viajes y turismo
  • Transportación turística
  • Destinos turísticos
  • Superestructura turística
  • Códigos internacionales
  • Jerarquización y clasificación de los atractivos turísticos
  • Parques Nacionales
  • Hoteles, moteles y resorts
  • Tipos de tarifas
  • Planes de alimentos
  • Marketing aplicado al turismo
Lugares y Regiones B
  • Ubicación geográfica
  • Estados Unidos
  • Denominación y situación geográfica de México
  • Cuba
  • América central
  • Venezuela
  • Perú y Chile
  • Bolivia y Brasil
  • Brasil y Uruguay
Atención y servicio al cliente
  • El Cliente
  • Calidad
  • Herramientas para la gestión del servicio de calidad
  • Comunicación
  • El Servicio de Post Venta
  • Fidelización
  • Quejas
Gestión de Ventas
  • Conceptos de Administración y Supervisión
  • El Concepto de Liderazgo
  • Concepto de Conducción
  • Concepto de Servicio
  • La Administración de Ventas
  • Delegación
  • Objetivos del Control
  • Los presupuestos
  • Planeamiento
  • Establecimiento de Territorios de Ventas
  • Selección del Vendedor
  • Tácticas para el cierre de ventas
Fundamentos de la promoción y de la publicidad para la hospitalidad y el turismo
  • El proceso de la comunicación publicitaria
  • Técnicas de comunicación
  • La agencia de publicidad
  • Estrategia y planificación de medios
  • Definiendo el concepto de marca
  • Marketing de servicio
  • La comunicación en las empresas de hospitalidad y turismo
Lugares y Regiones D
  • Europa
  • Europa Alpina
  • España
  • Italia
  • Gran Bretaña
  • Transporte para visitar los países
  • Rusia
Sistemas y Servicios y Transporte
  • Un poco de historia
  • Ferrocarril
  • Barcos a vapor
  • Consideraciones generales de la ecología
  • Concepto genérico de marketing
  • Proceso de selección
  • Causas generadoras del transporte
  • Parte del contrato de transporte
Marketing en Hotelería y Turismo
  • Sistemas de Organización Empresarial
  • Etapas de la Segmentación
  • Cómo armar un Plan de Marketing
  • Marketing Mix
  • El Marketing Turístico
  • Mercados Potenciales
  • Medición de Demanda de Mercado
  • Bases para la Segmentación
  • Desarrollo de un Producto Turístico
  • El Marketing Relacional
  • La Industria Turística en General
  • El Turismo Social
  • Agroturismo
  • El Transporte Terrestre
  • El Mailing
  • Publicidad y Promoción
  • Evaluación de los Mercados Internacionales
  • Misiones Comerciales
Fundamentos de Ingles para la Hotelería y el Turismo
  • Personal information and personal questions
  • Have got
  • Requests, Ability
  • Position
  • There is / There are
  • Some vs. any
  • Arrangements
  • At customs
  • Personal and objective pronouns
  • Culture and tourism
  • At the restaurant
  • Simple present
  • Opinions, routines, lifestile
  • Letters and phone calls
  • Future
  • Transport and tourist information
  • Shopping
  • Modal verbs, superlative, directions
El Arte y su historia
  • Dimensión del fenómeno estético
  • Imperio y períodos de Egipto
  • Grecia continental
  • Arquitectura
  • Arte romano
  • El vaticano
  • Arquitectura gótica
  • Escultura, pintura y arte en general
  • Arte musulmán y plateresco en España
  • Lugares históricos artísticos de España
  • El barroco protestante o burgués
  • El estilo rococó
  • La escultura
  • Los orígenes del arte moderno
  • El futurismo
  • Realismo mítico
  • Aztecas
  • Los años 30

Evaluación

La evaluación final consiste en un instrumento o prueba de múltiple opción, cuyo objetivo es valorar la adquisición de las bases conceptuales y procedimentales, las primeras referentes a conceptos, teorías, principios y aplicación de técnicas y las segundas referentes a los procesos a seguir para la concreción de tareas.

Perfil de ingreso sugerido

Nivel educativo equivalente a cuarto año de secundaria.