Negociación y resolución de conflictos

Objetivos del curso

Brindar conocimientos de negociación eficaz, análisis de la naturaleza humana, psicología en el trabajo, conflictos de intereses, el poder y las oportunidades al negociar, la toma de decisiones y la mediación y el arbitraje.

Programa de estudio

Teoría de la Comunicación Social
  • La Comunicación
  • Concepto y Definición
  • Comunicación no verbal
  • Líneas de Investigación
  • Aspectos psicológicos y Barreras en la Comunicación
  • Perspectiva Social de la Comunicación
  • Teorías
  • Funciones de la Comunicación
  • Formas de Comunicación
Negociación
  • Perspectivas filosóficas, antropológicas, sociológicas, psicológicas
  • Dirimir Conflictos
  • Concepto de Justicia
  • Concepto de Negociación
  • Otras Técnicas de Resolución de Conflictos
  • Concepto de Poder
  • Manejo de las Concesiones
  • Estilos de Negociación
  • Diferentes Técnicas al Servicio del Proceso de Negociación
  • Tipos y Tácticas de Presión
  • Tomar Decisiones
  • Características Personales del Negociador
  • Estrategias para Lograr un Acuerdo
  • Cómo Obtener la Información Relevante
  • Ejemplo de Mediación y Arbitraje
Psicología Laboral
  • La naturaleza compleja del hombre
  • Psicología del trabajo
  • Cognición
  • La personalidad
  • Teorías sobre Tipologías
  • El aprendizaje
  • Concepto de motivación y satisfacción laboral
  • Concepto de organización
  • EL individuo, la organización y la carrera
  • El grupo
  • Interacción y redes de comunicación
  • Estilos de dirección y liderazgo
  • Psicopatología del trabajo
  • La selección de personal
  • La evaluación de desempeño

Evaluación

La evaluación final consiste en un instrumento o prueba de múltiple opción, cuyo objetivo es valorar la adquisición de las bases conceptuales y procedimentales, las primeras referentes a conceptos, teorías, principios y aplicación de técnicas y las segundas referentes a los procesos a seguir para la concreción de tareas.

Perfil de ingreso sugerido

Nivel educativo equivalente a cuarto año de secundaria.